Abbiamo riservato per i nostri clienti delle FAQ per rispondere alla maggior parte delle domande sui nostri servizi ed abbiamo riservato un’area ticket per effettuare comunicazioni e pianificare tutte le richieste da parte delle famiglie.
I tempi per la selezione di un operatore sono 5/7 gg lavorativi dopo aver firmato il contratto con Sanitas Group.
Il contratto è valido dalla data di sottoscrizione da parte del Contraente; il conteggio dei giorni di servizio ai fini della fatturazione inizierà però dal primo giorno di servizio dell’Operatore.
Fatturazione anticipata mensile, operata nei primi giorni del mese corrente, ad eccezione della PRIMA FATTURA, che coprirà un intero mese a partire dalla data di inizio del servizio, e della SECONDA FATTURA, che coprirà dal primo giorno successivo fino a fine mese. Il saldo delle fatture è dovuto dal Contraente entro e non oltre 5 (CINQUE) giorni dalla data della Fattura.
Per i contratti ad ore la famiglia riceve una fattura ad inizio mese con il consuntivo delle ore di servizio usufruite nel mese passato. Il saldo delle fatture è dovuto dal Contraente entro e non oltre 5 (CINQUE) giorni dalla data della Fattura.
Il Contraente potrà chiedere gratuitamente la sostituzione dell’Operatore con preavviso di 15 giorni mediante ticket.
Il Contratto ha durata indeterminata a far tempo dalla data di sottoscrizione; ciascuna delle parti potrà recedere a mezzo esclusivamente di e-mail, con preavviso di venti giorni naturali e consecutivi. Nei contratti in convivenza contestualmente al decesso dell’assistito inizieranno i 15 gg di preavviso, sarà facoltà della famiglia utilizzare l’operatore nelle faccende domestiche fermo restando il pagamento dell’intero periodo di permanenza dell’operatore.
L’operatore assegnatario del servizio opererà, nei confronti dell’Assistito e compatibilmente con quanto concordato con il Contraente e con i tempi e la modalità del servizio previsto, le seguenti attività:
Entro e non oltre il primo giorno del mese la famiglia attraverso il il ticket. dovrà comunicare eventuali assenze/straordinari del servizio. Qualora la comunicazione in merito alle assenze e/o variazioni di servizio avvenga oltre questa data la fattura dovrà essere corrisposta per intero e Sanitas Group rettificherà gli importi dovuti al successivo ciclo di fatturazione.
Gli Operatori Sanitas Group possono effettuare esclusivamente prestazioni socio assistenziali; la Sanitas Group si solleva da qualsiasi intervento sanitario eseguito dall’Operatore o richiesto dall’Assistito, dal Contraente o dal Delegato Familiare. Per le prestazioni sanitarie, il Contraente potrà rivolgersi ad una Struttura di sua fiducia o, se preferisce, potrà avvalersi.
Certo, potrà avvalersi con modalità agevolate, delle prestazioni della società Gruppo Sanimedica, partner di Sanitas per:
La contrattualizzazione e la fatturazione sarà tra il partner ed il paziente.
In riferimento ai contratti in convivenza qualora l’operatore non fosse in grado di svolgere la propria attività lavorativa per motivi di salute potrà scegliere di trascorrere la convalescenza in casa dell’assistito o nella propria. Sarà cura della famiglia prendersi cura del proprio familiare ma i giorni non erogati saranno scalati alla fattura successiva.
Tutti i costi vanno considerati al netto dell’IVA al 5% secondo i termini di legge.
La stesura della tabella farmacologica è esclusivamente a cura del Contraente e/o del Delegato Familiare. Gli Operatori supervisionano/somministrano esclusivamente i farmaci prescritti.
La Cooperativa impone massima libertà ai propri soci lavoratori riconoscendo ampia autonomia tecnica e metodologica; senza attuare un potere gerarchico su tempi e modalità di prestazione, vigilanza e controllo, limitandosi meramente ad impartire direttive di massima fermo restando il normale svolgimento del servizio. L’Operatore concorda direttamente con il Contraente e la famiglia la tipologia d’intervento, le prestazioni e gli interventi sull’assistenza.